Pet shop: como o tutor vira cliente de todo mês

O pet shop é um negócio de recorrência por natureza. A ração acaba todo mês, o banho é semanal ou quinzenal, a tosa tem hora certa. O tutor vai comprar isso de qualquer jeito. A pergunta é se vai ser sempre com você ou se vai pulando de loja em loja atrás de preço.

Transforme necessidade em hábito

Como as necessidades do pet são previsíveis, basta um bom programa de fidelidade para transformar o tutor em cliente fixo. Quem se sente reconhecido e recompensado para de pesquisar e cria o hábito de resolver tudo num lugar só.

Como fidelizar o tutor

• Cartão de banho e tosa: a cada X serviços, um grátis. Recompensa direta da recorrência.
• Recorrência de ração: lembre o tutor quando a ração está acabando e facilite a recompra.
• Datas do pet: o aniversário do bichinho com um mimo gera afeto e fidelidade.
• Indicação: tutor satisfeito indica para outros tutores do bairro e do parque.

Afeto com recompensa

O tutor é movido por afeto ao pet. Some uma dose de surpresa: a cada compra ou serviço, ele ganha uma chance de levar um petisco, um brinquedo ou um desconto. Cuidar bem e recompensar é a combinação que transforma o tutor em cliente de todo mês.

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